Política de privacidad y tratamiento de datos
Borrador informativo sobre la recolección y el uso de datos personales en la navegación, contacto, reserva, pago y operación de servicios.
Última actualización: 2026-07-16
Responsable y canal
MOVE Colombia actúa como responsable de los datos recolectados directamente mediante el sitio. Las consultas y reclamos se reciben en contactateconseda@gmail.com. La ciudad principal de operación informada es Medellín.
Datos recopilados
Podemos recopilar nombre, correo, teléfono, ciudad, servicio, fechas, pasajeros, equipaje, origen, destino, identificadores de lugares, observaciones, información de pago confirmada por la pasarela y comunicaciones relacionadas con la reserva.
Datos sensibles y turismo médico
En turismo médico pueden recibirse datos sobre movilidad, acompañamiento o necesidades logísticas. No deben enviarse historias clínicas ni diagnósticos que no sean necesarios. Cuando un dato sensible sea indispensable, se solicitará autorización explícita y se limitará su acceso.
Finalidades
Los datos se usan para cotizar, validar disponibilidad, coordinar rutas, crear reservas, procesar pagos, enviar confirmaciones, atender solicitudes, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad y calidad del servicio.
No se utilizarán para marketing no solicitado sin una autorización válida.
Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos, solicitar prueba de la autorización, conocer el uso realizado, presentar quejas ante la SIC, revocar la autorización o pedir supresión cuando sea procedente y acceder gratuitamente a su información.
Consultas y reclamos
La solicitud debe enviarse a contactateconseda@gmail.com e incluir identificación, datos de contacto, descripción de los hechos, derecho que desea ejercer y documentos de soporte.
Las consultas y reclamos se atenderán dentro de los plazos legales aplicables. Si la solicitud está incompleta, se pedirá la información necesaria para continuar.
Proveedores tecnológicos
El código actual integra o contempla Supabase para autenticación y base de datos, Vercel para alojamiento, Wompi para pagos, Google Maps para lugares y rutas, Resend para correo, WhatsApp para comunicaciones y un servicio de tasa de cambio para mostrar valores de referencia.
Cada proveedor trata la información según su función y sus propias condiciones. No se declara el uso de herramientas de analítica o publicidad porque no están instaladas actualmente.
Transmisiones y transferencias
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Colombia. Se utilizarán mecanismos contractuales y medidas razonables para limitar el tratamiento a la prestación contratada y a las obligaciones aplicables.
Seguridad y conservación
Se aplican controles técnicos y organizativos razonables, acceso restringido y separación de llaves privadas. Ningún sistema es infalible.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para operar la reserva, atender reclamaciones, cumplir obligaciones y defender derechos. Después se eliminan, anonimizan o bloquean según corresponda.
Datos de menores
La información de menores solo debe ser suministrada por su representante y cuando sea necesaria para la reserva. Se protegerá su interés superior y se evitarán finalidades incompatibles.
Actualizaciones de la política
La última actualización es 2026-07-16. Los cambios materiales se publicarán en esta misma ruta.
¿Necesitas aclarar esta política?
Escríbenos con la ruta legal y la pregunta concreta para darte una respuesta trazable.
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